Cara mengakses Call Center Air Asia Indonesia Online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center manual di timur Air Asia Indonesia yang mewajibkan karyawan dalam layanannya menjadi sistem online dan menengah. Hal ini dilakukan antara lain untuk memudahkan pelanggan Air Asia berkomunikasi dengan maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai ini hanya akan melalui telepon manual yang akan dioperasikan oleh staf. Mungkin di satu sisi, itu akan membuat solusi yang diharapkan lebih jelas tentang bagaimana pelanggan menghadapi berbagai kendala. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses dengan pintu yang dibuka setiap hari namun hanya antara pukul 06.00 hingga 22.00. Jadi, dalam hal ini, pelanggan tidak akan selalu dapat menghubungi Mas Kapai jika terjadi sesuatu .
Layanan Air Asia saat ini ditransfer ke sistem obrolan langsung AVA online yang dapat diakses di mana pun dan kapan pun Anda mau. Di perusahaan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis dan memberikan jawaban yang memuaskan atas pertanyaan Anda jika cocok dengan pertanyaan yang sering diajukan.
Ada juga berbagai obrolan langsung yang disediakan oleh AirAsia Airlines, termasuk obrolan langsung yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi seluler atau melalui aplikasi perpesanan WhatsApp. Berikut ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Hubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup populer di kalangan anak muda SA saat iniadalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga bisa bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang pastinya mudah digunakan.
Untuk meningkatkan layanan yang nyaman bagi pelanggannya, Air Asia menggunakan media sosial ini untuk dapat mengakomodasi saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai ini telah mengganti pusat panggilan Air Asia Indonesia manual menggunakan chatbot di akun resmi AirAsia di halaman Facebook .
Anda dapat pergi ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian Messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia secara langsung. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan karyawan Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Namun, Anda tetap bisa bertanya seputar berbagai isu dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger selama pertanyaan Anda masih sederhana dan tidak terlalu detail. Sebab, chatbot Facebook Messenger ini bisa memberikan jawaban sederhana sebagai pelanggan maskapai yang hanya bertanya kepada Anda.
Layanan lebih mudah melalui AVA Air Asia Live Chat
Call centre AirAsia Indonesia dikirim tidak hanya melalui media sosial tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup penting. Sistem live chat di website resmi dikembangkan secara khusus oleh tim IT AirAsia, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan AVA Live Chat untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Menggeser call center manual AirAsia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap harinya.
Ini sangat mudah digunakan. Kunjungi situs web resmi Air Asia. Selanjutnya, cari ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Perubahan call centre AirAsia Indonesia melalui akun Twitter
Juga menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Komunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti Facebook Messenger atau situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur obrolan. Namun, tidak perlu membingungkan Anda untuk berkomunikasi melalui media sosial ini. Apa yang harus Anda lakukan cukup sederhana.
Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim pesan langsung ke akun Twitter resmi AirAsia @AVA_airasia . Selain itu, Anda juga dapat merujuk ke akun posting yang Anda tweet untuk mendapatkan balasan . Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan karyawan Air Asia.
Artinya , pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan detail. Setelah Anda mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, rel akan terhubung lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban langsung atau mentransfernya dalam bentuk chatbot AVA melalui call center Air Asia Indonesia hingga masalah bertanya terlalu berat.
MerAsakan Kemudahan Live Chat melalui aplikasi WhatsApp
Layanan live chat yang ditawarkan Air Asia mendapatkan pelanggan dan pampers yang lebih canggih. Salah satu kelebihannya adalah Anda sekarang hanya dapat berkomunikasi dengan Air Asia melalui aplikasi Pesan Singkat WhatsApp. WhatsApp didukung dalam obrolan langsung dengan AirAsia pada Juni 2020 .
Sebagai aplikasi perpesanan berumur pendek yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan live chat melalui WhatsApp menjadi poin plus bagi Air Asia. Di sini, Anda akan terhubung ke asisten virtual atau tim dukungan dari AirAsia Airlines.
Sayangnya, bisa berkomunikasi langsung dengan tim support akan memakan waktu lama. Tetapi ketika menggunakan obrolan langsung di WhatsApp, metode ini jauh lebih mudah dan bahkan termudah daripada metode lain. Yang perlu Anda lakukan adalah mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel Anda, lalu buka percakapan.
Selanjutnya, klik tautan baru dan masukkan nomor pusat panggilan AirAsia Indonesia di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, kamu akan mendapatkan respon dari chatbot Air Asia, dan kamu hanya perlu mengikuti langkah-langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel saat mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Chatbot Air Asia biasanya akan memberikan opsi pertanyaan sederhana sebagai kata kunci untuk ditanyakan . Anda harus menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat sederhana dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga telah ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center Air Asia Indonesia manual sudah tidak diterapkan lagi, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.